Einfluss von COVID-19 auf die Tourismusbranche in China

Vor COVID-19 war die Tourismusbranche einer der wichtigsten Sektoren der Weltwirtschaft. Diese Studie soll die Wahrnehmung chinesischer Touristen bezüglich der Verbreitung von COVID-19 in China messen. Gedrängewahrnehmung, Fremdenfeindlichkeit und Ethnozentrismus sind die Messindikatoren der Studie. Eine Fünf-Punkte-Likert-Skala wird verwendet, um die Wahrnehmung der Touristen in verschiedenen Reisezielen vorherzusagen. Der Kaiser-Mayer-Olkin-Test und Cronbachs Alpha werden durchgeführt, um die Validität und Reliabilität der entsprechenden Items sicherzustellen. SPSS Version 21 wird verwendet, um Faktorladung, Mittelwerte und Standardabweichung zu erhalten. Die Regressionsanalyse wird verwendet, um die Stärke der Beziehung der Konstrukte zu messen und die Hypothesen zu beweisen. Es wurden Fragebögen von 730 chinesischen Befragten ausgefüllt. Künstliche neuronale Netze und Konfusionsmatrizen werden zur Validierung bzw. Leistungsbewertung verwendet. Die Ergebnisse zeigen, dass die Wahrnehmung von Menschenmassen, Fremdenfeindlichkeit und Ethnozentrismus die Ausbreitung von COVID-19 während der Epidemie verursachten. Daher ist die Tourismusbranche in China von COVID-19 nachteilig betroffen. Die Akteure des Krisenmanagements des Landes müssen Richtlinien verabschieden, um die Ausbreitung von COVID-19 zu verringern. Der Tourismussektor muss den Touristen Vertrauen geben. Es wird der mentalen Stärke der Touristen in China Boden bereiten.

1. Einleitung

COVID-19 hat den Tourismussektor auf der ganzen Welt negativ beeinflusst und zur Schließung einer großen Anzahl von Tourismusdestinationen geführt. Die Tourismusbranche gilt als die am stärksten von der Pandemie betroffene Branche. Daher wurden große Anstrengungen unternommen, um die Industrie wieder zu öffnen, aber dies wird wegen der Ausbreitung der Krankheit nicht getan. Katastrophen in der Tourismusbranche treten regelmäßig auf. Die Ausbreitung von Pandemien aufgrund von COVID-19 einzuschränken, war aufgrund des Rückgangs der Tourismus- und Gastgewerbebranche, des Zusammenbruchs der Weltwirtschaft, der Schwankungen in den Tourismussektoren und der Vorhersehbarkeit der nahen Zukunft der Tourismusbranche unmöglich.

Im Januar 2020 wurde COVID-19 auf der ganzen Welt bekannt. Die steigende Zahl bestätigter Fälle veranlasste die chinesische Regierung, schnell auf die Situation zu reagieren. Die ganze Welt war aufgrund der vollständigen Abriegelung der Stadt Wuhan am 23. Januar 2020 schockiert. Nach einer Woche erklärte die WHO die Epidemie in China zu einem öffentlichen Gesundheitsnotstand von internationaler Bedeutung (PHEIC). Bis zu diesem Zeitpunkt betrug die Gesamtzahl der bestätigten Fälle 7711, davon nur 83 Fälle außerhalb Chinas. China, Südkorea und der Iran waren die Opfer von COVID-19. Innerhalb einer Woche stiegen die Fälle in Südkorea von 31 auf 1000.

In ähnlicher Weise stiegen die Fälle im Iran in zwölf Tagen von null auf 1000. Im März erlangten China und Südkorea die Kontrolle über die Epidemie. In der Zwischenzeit zog es nach Europa und in die Vereinigten Staaten. Die Vereinigten Staaten hatten die meisten Fälle, und Italien hatte die höchste Sterblichkeitsrate. Die Daten des John Hopkins Coronavirus Resource Center werden verwendet, um die bestätigten Fälle der sechs wichtigsten Opferländer darzustellen. Als die WHO die Pandemie weltweit ausrief, wurden die Finanzmärkte in Mitleidenschaft gezogen. Vom 19. Februar bis zum 23. März wurde im S&P 500 ein Rückgang von 30 % beobachtet. SARS hat nur China beeinflusst, während COVOD-19 zu einer Krise für die ganze Welt geworden ist und schwerwiegendere Auswirkungen vorhergesagt werden [5].

Genau wie das Ereignis des Schwarzen Schwans und der Zweite Weltkrieg hat COVID-19 erhebliche Auswirkungen auf die globalen Gesundheitssysteme mit einer wellenförmigen Wirkung auf jeden Aspekt der Menschheit. Die Weltgesundheitsorganisation hat am 30. Januar aufgrund von COVID-19 den globalen Notstand ausgerufen. Um die Situation zu überwinden, haben die Regierungen in Industrieländern Grenzschließungen, Reisestornierungen und Quarantäne verhängt, aus Angst vor den negativen Folgen wirtschaftlicher Verluste. Aufgrund der wirtschaftlichen Störungen wurden primäre Sektoren einschließlich Industrien, die an der Gewinnung von Rohstoffen beteiligt sind, sekundäre Sektoren mit Fertigwaren und tertiäre Sektoren mit Dienstleistungsindustrien stark in Mitleidenschaft gezogen.

Reisen gilt als die unterhaltsamste Art, neue Orte zu erkunden, ohne Krankheiten, Kriminalität und Katastrophen. Epidemien und Pandemien sind die beiden beängstigenden Nachrichten für Touristen. In einer solchen Situation ist es ärgerlich, mit der Situation fertig zu werden. Passagiere spielen eine wichtige Rolle bei der Verbreitung von Krankheiten zwischen Orten. Vor kurzem stand die Welt aufgrund der Ausbreitung des Coronavirus vor einem Notfall. In den letzten Monaten hat sich die Welt aufgrund des Auftretens eines neuen Coronavirus auf Epidemien konzentriert. Dieses Virus ist sehr gefährlich und verbreitet sich schnell und verursacht Ausbrüche auf der ganzen Welt. Dieses Virus wird von Tieren auf Menschen übertragen. Das schwere akute respiratorische Syndrom (SARS) wurde 2002 von Vögeln auf den Menschen übertragen. Das Middle East Respiratory Syndrome (MERS) wurde 2012 von Kamelen auf den Menschen übertragen. Zwischen November 2002 und Juni 2003 infizierten sich 8000 Menschen mit dem SARS-Virus; zwei Drittel kamen aus China. Auch Taiwan, Hongkong, Singapur und Kanada waren betroffen. Daher vermied der Tourist einen Besuch in Südostasien, um das Infektionsrisiko zu verringern.

Wegen der Produktionsausfälle in China sind die globalen Wertschöpfungsketten unterbrochen. Auch im Tourismus spielt China eine wichtige Rolle. Chinesische Touristen gaben 2018 277 Milliarden Dollar im Ausland aus, 21 % der weltweiten Ausgaben für Tourismus [14]. Aufgrund von COVID-19 ist der Tourismussektor in China international betroffen. Der Lockdown wirkte sich dramatisch auf die Einnahmen aus dem Tourismus aus. In Thailand betrug der Beitrag des Tourismus zum BIP im Jahr 2018 11 %, vor zehn Jahren waren es 6 %. Risikokommunikation ist ein guter Ausgangspunkt für die Bewertung aussagekräftiger Prognosen im Tourismussektor. Risikokommunikation kann die latenten Gefahren aufgrund des Informationsaustauschs in sozialen Gruppen, des Informationsverbreitungsprozesses oder der Gefahr einer wahrgenommenen Beeinflussung erklären, aufklären und davor warnen. Zu berücksichtigen ist auch, dass die Qualität der Informationsverbreitung einen erheblichen Einfluss auf die Risikoakzeptanz und die Einschätzung der Eintrittswahrscheinlichkeit hat.

Die am stärksten betroffene Branche ist das Gastgewerbe und die Reisebranche. Marriott International hat Tausende Mitarbeiter in Urlaub geschickt. Am 5. März 2020 teilte Hilton Worldwide den Gläubigern außerdem mit, einen revolvierenden Kredit in Höhe von 1,75 Milliarden US-Dollar zur Überwindung finanzieller Schwierigkeiten bereitzustellen. Der Umsatz der Hotelbranche pro Zimmer ging in den USA bis zum 7. März um 11,6 % zurück, während in China die Belegungsrate bis Ende Januar 2020 um 89 % zurückging 150 Milliarden Dollar an die Mitarbeiter in direkter Unterstützung und 1,5 Milliarden Dollar bis zum 15. Februar [17]. MGM Resorts International gab am 16. März alle Arbeiten in Las Vegas auf [18]. Die Auslastung der Hotels in Deutschland ist seit dem 1. März 2020 um 36 % zurückgegangen. Die Auslastung in Italien wird ebenfalls auf 6 % reduziert. London gilt mit einer Auslastung von 47 % als am stabilsten. Generell hat COVID-19 die Hotellerie erheblich gestört.

2. Literatur

Aufgrund der schweren Bedingungen von COVID-19 ist auch der Tourismussektor aufgrund der abnehmenden Auswirkungen von Angebot und Nachfrage stark betroffen. Der World Travel and Tourism Council hat mitgeteilt, dass 50 Millionen Berufe im weltweiten Reise- und Tourismussektor gefährdet sind . Weltweit besuchten in den ersten drei Monaten des Jahres 2019 1,45 Millionen Chinesen Vietnam, während diese Zahl im Januar 2020 auf 644.000 zurückging. COVID-19 hat eine erkenntnistheoretische Entwicklung im Tourismussektor bewirkt. Das zentrale erkenntnistheoretische Paradigma in der Psychologie demonstriert menschliches Verhalten, indem es seine adaptive Funktion und grundlegende Absicht beleuchtet. Wie Mayr und Tinbergen erklärten, unterscheidet die evolutionäre Erkenntnistheorie zwischen unmittelbaren und letzten Motiven menschlichen Verhaltens. Dieser Ansatz wird in der Philosophie als Kausalität bezeichnet . Bis jetzt haben sich verheerende Studien im Tourismus auf naheliegende Ansätze zur Erklärung menschlichen Verhaltens konzentriert und auf diese Weise ultimative Ansätze ignoriert .

Die Evolutionspsychologie behauptet, dass Menschen physiologische und psychologische Merkmale geerbt haben, die sich in verschiedenen Motiven wie Sicherheit, Vermeidung von Krankheiten, Assoziationen, Positionen, Erreichen von Freunden, Beibehalten von Freunden und Familienpflege zeigen . Zur Erläuterung dieses Ansatzes konzentrieren wir uns hier auf die Vermeidung der Coronavirus-Pandemie. In der Tourismusforschung ist es von entscheidender Bedeutung, menschliches Verhalten als Ausgangsmeinung für die Evolution zu erklären. Zum Beispiel legt ein Zusammenhang zwischen der Initiierung des Fortpflanzungsansatzes und einer Vorliebe für gefährliche Reiseaktivitäten beim Menschen nahe, dass das Eingehen von Risiken die Paarungsleistung erhöht [26]. Darüber hinaus existieren Ansätze, die über die von Griskevicius und Kenrick hinausgehen und eine wichtige Rolle im Verhalten der Touristen spielen, um einen Überblick über den Ansatz in der Tourismusforschung zu geben. Tourismus ist eine zeitgenössische Aktivität, die sich deutlich von traditionellen soziologischen Aufwertungsmaßstäben und psychologischen Maßen unterscheidet, die das Vorhandensein von Tourismus als angenehme Tatsache verwalten. Daher können die Forscher, die sich der latenten Psychologie bewusst sind, auf geniale Weise Ansätze für den Tourismus auf der Grundlage zeitgemäßer Maßnahmen übernehmen.

Frühere Literatur zeigt den Wert der Fähigkeiten von Touristen, Krankheiten und wahrgenommene gesundheitliche Anfälligkeit im Zusammenhang mit touristischen Folgen zu vermeiden [28]; Lepp und Gibson, 2003; Reisinger und Mavondo, 2005. Diese Studien werden von unzureichender Forschung begleitet, um die Einschätzung und Vermeidung von Infektionen durch Touristen zu untersuchen [29, 30]. Eine weitere Studie untersucht den ökonomischen und verhaltensbezogenen Einfluss von Epidemien und Pandemien auf Touristen; Yang, Zhang und Chen, 2020; Zhang, Hou und Li, 2020. Fenichel, Kuminoff und Chowell (2013) untersuchten, dass Touristen während der Ausbreitung der Schweinegrippe-Epidemie im Jahr 2009 ein Selbstschutzverhalten annahmen, und pragmatisch damit verbundene Erfahrungen wie offensichtliche Anfälligkeit, um Reisen zu vermeiden . Diese findengs zeigen die Bedeutung der Vermeidung von Krankheiten für das Verständnis menschlichen Verhaltens auf einer beträchtlichen Ebene.

Es besteht ein Zusammenhang zwischen Krankheitsvermeidung, Fremdenfeindlichkeit, Präferenz für Impfungen und der Absicht, lokale Lebensmittel zu essen . Darüber hinaus ist das Paradigma des evolutionären Tourismus anwendbar, um den Touristen während der COVID-19-Pandemie eine Wahrnehmung auf eventueller Ebene zu bieten. Daher wird in der Tourismusliteratur der Zusammenhang zwischen Pandemie und Folgen wie Ethnozentrismus, Fremdenfeindlichkeit und Überfüllungswahrnehmung untersucht [34]. Was COVID-19 betrifft, ist das Inselmodell anwendbar, weil es ein ökologischer Indikator ist, der die ganze Welt schlagartig verändert hat. Dieses Konzept konzentriert sich auf die für die globale Umwelt riskanten Mikroorganismenkrankheiten ; Sng et al., 2018. Das Verhalten der Touristen hat sich aufgrund phänotypischer Plastizität und ökologischer Variationen durch Mikroorganismen erheblich verändert. Die bisherige Literatur hat einen Zusammenhang zwischen der Ausbreitung von Krankheiten und dem Verhalten von Touristen beobachtet .

Sowohl das verhaltensbezogene Immunsystem auf individueller als auch auf Gruppenebene hat Bedenken hinsichtlich Kognition, Zuneigung und Verhaltensweisen. Bei Menschen mit körperlichen Behinderungen, Übergewichtigen und alten Menschen wird aufgrund von durch Viruserkrankungen verursachten Auffälligkeiten eine verstärkte Vorurteilsbildung beobachtet. Das menschliche Verhaltenssystem wird jedoch nicht nur durch die Anwesenheit anderer beeinflusst, sondern ist auch mit einer verstärkten Befürchtung verbunden, die durch die potenzielle Demütigung verursacht wird [38]. Darüber hinaus hat das menschliche Verhaltens-Immunsystem Konsequenzen für das Verhalten und die Standards des Einzelnen in Bezug auf Extraversion, Sexualität und Offenheit gegenüber Erfahrungen [39]. Ebenso wurde das Risiko von Mikroorganismen mit erweiterter Orthodoxie, politischen Traditionen, starken familiären Beziehungen und Religion in Verbindung gebracht; Murray und Schaller, 2012. Im Fall des verhaltensabhängigen Immunsystems ist das Einfangen einer Viruserkrankung teurer als die Vermeidung, um das Infektionsrisiko zu überwinden .

In der bisherigen Literatur wurde beobachtet, dass die Einstellung zum Sammeln von Person zu Person schwankt. Der Beziehungsansatz wurde für bevorzugte Marketingbereiche als Muster der Annäherung an andere Menschen in Verbindung gebracht. Andererseits verstärkt die Initiierung des Verhaltens-Immunsystems die negative Wahrnehmung der Individuen für Crowding . Die letzte Erklärung zeigt eine aufkommende Methode zur Überwindung des Einflusses der Krankheiten in den Überfüllungsgebieten. Natürlich ist die Interpretation einer überfüllten Umgebung anwendbar, um das Ekelverständnis zu messen. Die Literatur untersucht die Wahrnehmung der Touristen für Gedränge und Erlebnisse ; Li, Zhang, Nian und Zhang, 2017.

Derzeit findet die Globalisierung auf der ganzen Welt statt; Fremdenfeindlichkeit ist wegen der Vermeidung von Kontakten mit Ausländern schädlich, führt aber zu bestimmten positiven Ergebnissen . Explizit dient Fremdenfeindlichkeit dazu, Krankheiten von Ausländern auf die Einheimischen zu vermeiden, die keine Immunität haben [46]. Mehrere empirische Studien zum Zusammenhang von verhaltensbezogenem Immunsystem und Fremdenfeindlichkeit führten dazu, dass aufgrund der wahrgenommenen Krankheitsanfälligkeit negative Fremdwahrnehmungen entwickelt wurden ; Prati und Pietrantoni, 2016. Erwartungsgemäß hängen solche Folgen für Fremdenfeindlichkeit überwiegend mit schweren Krankheiten wie dem Ebola-Ausbruch zusammen, der 2014 zu einer Anfälligkeit für die höheren amerikanischen Befragten führte.

Künstliche Intelligenz (KI) konzentriert sich auf Aktion, Reaktion oder Verhalten [48]. KI wird in anthropologischen und nichtanthropologischen Praktiken demonstriert, um Probleme durch Lernen, Analyse und Interpretation von Daten zu lösen [49]. KI hat sich schnell von einfachen Aktionen zu komplexeren sozialen Aktivitäten wie der Kundenwahrnehmung für nachhaltige Interventionen entwickelt. KI ist von erheblichem Nutzen beim Denken, Ausarbeiten, Modellieren, Vorhersagen und Prognostizieren. Als informationstechnologisches Werkzeug ist es eingebettet in die Erleichterung der internen und externen Geschäftsaktivitäten von Kunden sowohl für persönliche als auch für unpersönliche Maßnahmen. KI wird bei der Personalanwerbung eingesetzt, indem Gesichtserkennung und Sprachverarbeitung in Interviews, Training und Entwicklung mit Robotern und visuellen Scantechnologien sowie Gehaltsbewertung mit neuronalen Netzen kombiniert werden (Jia et al., 2018). Auch Amazon und Netflix nutzen KI, um Kundendaten zu analysieren und Produkte anzupassen.

KI wird in Organisationen und Branchen umfassend eingesetzt, um evolutionäre Veränderungen in IT-bezogenen Bereichen herbeizuführen. In den letzten zehn Jahren wurde die technologische Akzeptanz und die Zufriedenheit der Benutzer umfassend erforscht; König und er, 2006; Marangunić und Granić, 2015; Wixom und Todd, 2005; Wu und Chen, 2017. Praktisch ist KI im Kundenservice anwendbar, um Kunden einzubeziehen und Dienstleistungen in Bezug auf Komfort und Flexibilität zu entwickeln. Industrielle und IT-Berater sind die wichtigsten Personen, die es zu verbessern gilt, und aAnwendung der Rolle von KI in kundenorientierten Unternehmen; Walchuk, 2019. Aus IT-Sicht wenden Maschinen KI durch Lernen und Verarbeitung natürlicher Sprache an [54]. Aus geschäftlicher Sicht verwaltet KI technologisch unterstützte Techniken, um Geschäftsaktivitäten zur Gewinnmaximierung zu erleichtern. Aus Nutzersicht ist KI eine Sammlung von Instrumenten zur Verbesserung der Effizienz und zur Erhöhung des Komforts und der Flexibilität für die Kunden. Diese Studie konzentriert sich auf KI-Instrumente wie Traveller Enhancer und Roboter in den Reisezielen, um computerbezogene Dienstleistungen bereitzustellen und allen Beteiligten, einschließlich Kunden und Organisationen, zugute zu kommen (de Kervenoael et al., 2020). Diese Instrumente werden in dieser Studie als KI bezeichnet.

KI schlägt Kundendienste vor und sorgt für Kundenbindung. Die Affordance-Theorie legt nahe, dass KI-Tools in Organisationen vorteilhaft eingesetzt werden können, ohne die technologischen Grundlagen zu verstehen (Jones, 2003). Diese Theorie stammt aus der ökologischen Forschung; es kann auch in Organisationen angewendet werden, um zu wissen, wie Technologien in Organisationen in Bezug auf Effizienz, Zufriedenheit und Beteiligung realistisch gemacht werden können [56]; Ganguli und Roy, 2011. KI wird verwendet, um zu messen, dass die Kundenreaktion ihr Verhalten wie Zufriedenheit, Kaufgewohnheiten und Loyalität widerspiegelt. Ajzen (1985) schlug die Theorie des geplanten Verhaltens vor, um Überzeugungen, Einstellungen und Verhalten in Psychologie, Marketing und Informationstechnologie zu verknüpfen [50, 57, 58]. Die aktuelle Studie konzentriert sich auf die Anwendung von KI auf Kundenreaktionen und nicht auf Verhaltensergebnisse in der Tourismusbranche. Chatbots können im Kulturerbe-Tourismus eingesetzt werden, um die Bedürfnisse und Wünsche der Touristen zu verwalten. Chatbots binden die Kunden manchmal ein, indem sie eine positive und konsistente Interaktion bieten.

In Anbetracht der obigen Diskussion wird der Schluss gezogen, dass das Immunsystem von Touristen in enger Beziehung zur COVID-19-Epidemie steht. Basierend auf der bisherigen Literatur wird untersucht, dass das verhaltensbezogene Immunsystem offen für die wahrgenommene Infektion mit COVID-19 ist.

3. Problemstellung

Aufgrund der sozialen Distanzierung gilt die Zeit von COVID-19 als eine Zeit des Stresses und der Depression für den Tourismussektor in China. Mithilfe künstlicher neuronaler Netze und statistischer Tools soll diese Studie die beobachtete Reaktion chinesischer Touristen während der Pandemie messen. Die Chinesen haben wahrgenommen, dass die Verbreitung von COVID-19 durch Menschenmassen, Fremdenfeindlichkeit und Ethnozentrismus im Land verursacht wird. Die Ausbreitung von Krankheiten in den Reisezielen wird durch Überfüllung verursacht. Fremdenfeindlichkeit führt dazu, dass Touristen in Bezug auf Ausländer an den Reisezielen Unbehagen und Nervosität wahrnehmen. Ebenso haben die Chinesen phänomenale Normen und Werte für die Tourismusentwicklung im Land. Touristen gehen davon aus, dass sie sich mit der Krankheit anstecken, wenn sie die Reiseziele besuchen. KI ist von großem Nutzen für Argumentations-, Ausarbeitungs-, Modellierungs-, Vorhersage- und Prognosezwecke im Tourismussektor. Ebenso wird die Likert-Skala verwendet, um das Zufriedenheitsniveau der Touristen zu messen. Daher wird das künstliche neuronale Netz verwendet, um die Wahrnehmung chinesischer Touristen während COVID-19 in Verbindung mit statistischen Analysen zu messen.